Tras 31 años de servicio en Indonesia, Telkomsel fortalece su papel como facilitador del ecosistema digital

Jacarta – Telkomsel continúa fortaleciendo el desempeño de la compañía a lo largo de 2025 al priorizar el espíritu de «Servir de todo corazón» como base para brindar servicios digitales cada vez más relevantes y valiosos para los clientes.

En medio de una dinámica industrial desafiante, Telkomsel lidera constantemente iniciativas de la industria digital mejorando la calidad del servicio a través de estrategias de simplificación de productos, ajustes de precios y optimización de la cartera de servicios, lo que comenzará a mostrar un impacto positivo en la segunda mitad de 2025.

Esto se refleja en el mejor desempeño de la Compañía con un crecimiento de la utilidad neta del 14,7% trimestral (QoQ) y un EBITDA que aumenta un 5,4% QoQ, lo que indica un impulso de recuperación cada vez más fuerte. Esta excelencia de desempeño sostenible se logra fortaleciendo el papel de Telkomsel como facilitador del ecosistema digital mediante el desarrollo de servicios de banda ancha, la utilización de capacidades basadas en inteligencia artificial y la integración del ecosistema digital para respaldar la aceleración de la transformación digital en Indonesia.

El director presidente de Telkomsel, Nugroho, dijo: «El año 2025 es un impulso importante para Telkomsel en el fortalecimiento de las bases para un crecimiento más saludable, de mejor calidad y más sostenible. En medio de una dinámica industrial que aún está llena de desafíos, Telkomsel continúa manteniendo el liderazgo del mercado a través de un enfoque en el valor para el cliente, la calidad del servicio de banda ancha y las experiencias digitales que son cada vez más relevantes para el pueblo indonesio», dijo, citado el miércoles 20 de mayo de 2026.

Rendimiento de calidad y relevancia de los servicios digitales A lo largo de 2025, Telkomsel registró ingresos de 109,3 billones de IDR y un beneficio neto de 19,7 billones de IDR, respaldados por la transformación hacia un crecimiento de mayor calidad. La contribución de los servicios digitales empresariales, que ha alcanzado más del 95% de los ingresos móviles y el crecimiento del tráfico de datos del 15% anual, son fuertes indicadores de la relevancia de los servicios de Telkomsel para responder a las necesidades digitales de las personas.

Por otro lado, la estrategia basada en la calidad también se refleja en una base de clientes consolidada de 156,1 millones de clientes, con un ARPU que aumentó a 45.000 IDR a finales de año, lo que refleja una productividad cada vez mejor. Telkomsel también continúa fortaleciendo la experiencia del cliente a través del desarrollo de servicios convergentes con una penetración que ha alcanzado alrededor del 59%, así como la incorporación de clientes de banda ancha fija que continúa impulsando la base total más allá de los 10 millones de clientes, enfatizando el papel de Telkomsel en el suministro de conectividad doméstica cada vez más necesaria.